Photojoy

| FAQ |

よくある質問

どこで撮影できますか？

47都道府県にて撮影可能です。ご予約時に以下よりお選びいただけます。
【北海道】札幌駅周辺,函館駅周辺
【青森】青森駅周辺
【岩手】盛岡城跡公園
【宮城】定禅寺通り周辺
【秋田】千秋公園周辺
【山形】文翔館周辺
【福島】四季の里,開成山公園
【茨城】つくば駅周辺
【栃木】栃木中央公園
【群馬】前橋公園
【千葉】海浜幕張駅周辺
【埼玉】さいたま新都心駅周辺
【東京】東京駅周辺,西新宿駅周辺,国立新美術館周辺,浅草駅周辺,代官山駅周辺
【神奈川】みなとみらい駅周辺,鎌倉駅周辺
【新潟】みなとぴあ周辺
【富山】環水公園
【石川】21世紀美術館
【福井】福井駅周辺
【山梨】曽根丘陵公園
【長野】若里公園
【岐阜】清水緑地周辺
【静岡】駿府城公園周辺,浜松駅周辺
【愛知】ガーデンふ頭臨港緑園
【三重】三重県総合文化センター
【滋賀】烏丸半島周辺,柳が崎湖畔公園周辺
【京都】京都駅周辺,河原町周辺
【大阪】大阪駅周辺,中之島周辺
【兵庫】三ノ宮駅周辺
【奈良】近鉄奈良駅周辺
【和歌山】和歌山駅周辺,マリーナシティ
【鳥取】湊山公園周辺
【島根】島根県立美術館周辺
【岡山】倉敷駅周辺
【広島】広島みなと公園,基町周辺
【山口】徳山駅周辺
【徳島】徳島県庁周辺
【香川】高松駅周辺
【愛媛】愛媛県武道館,みなと交流センター
【高知】高知駅周辺
【福岡】小倉駅周辺,キャナルシティ博多周辺
【佐賀】大川内山の町並み
【長崎】諫早市美術・歴史館周辺
【熊本】江津湖公園
【大分】大分駅周辺
【宮崎】総合文化公園,宮崎駅周辺
【鹿児島】鹿児島中央駅周辺,鴨池公園
【沖縄】北谷アメリカンビレッジ

どこでコーディネートできますか？

ご利用者様によってコーディネート場所が変更になる場合もございます。
【北海道】札幌駅周辺
【青森】下田駅周辺
【岩手】盛岡駅周辺
【宮城】仙台駅周辺
【秋田】秋田駅周辺
【山形】山形駅周辺
【福島】郡山駅周辺
【茨城】つくば駅周辺
【栃木】宇都宮駅周辺
【群馬】新前橋駅周辺
【千葉】幕張豊砂駅周辺
【埼玉】さいたま新都心駅周辺
【東京】新宿駅周辺
【神奈川】横浜駅周辺
【新潟】新潟駅周辺
【富山】速星駅周辺
【石川】野々市駅周辺
【福井】福井駅周辺
【山梨】甲府駅周辺
【長野】松本駅周辺
【岐阜】新加納駅周辺
【静岡】舞阪駅,静岡駅周辺
【愛知】栄駅周辺
【三重】平田町駅周辺
【滋賀】瀬田駅周辺
【京都】京都河原町駅周辺
【大阪】大阪駅周辺
【兵庫】三ノ宮駅周辺
【奈良】大和西大寺駅周辺
【和歌山】和歌山駅周辺
【鳥取】米子駅周辺
【島根】松江駅周辺
【岡山】倉敷駅周辺
【広島】紙屋町東駅周辺
【山口】徳山駅周辺
【徳島】徳島駅周辺
【香川】高松駅周辺
【愛媛】松山駅周辺
【高知】高知駅周辺
【福岡】竹下駅周辺
【佐賀】佐賀駅周辺
【長崎】長崎駅周辺
【熊本】光の森駅周辺
【大分】大分駅周辺
【宮崎】宮崎駅周辺
【鹿児島】鹿児島中央駅周辺
【沖縄】浦添市周辺

新規受付の営業時間は？

平日：10時～19時（年末年始や長期休暇を除く）
土日祝：10時～15時（年末年始や長期休暇を除く）
営業時間外でのご予約は翌営業日にご連絡差し上げます。

カメラマンはどんな人が在籍していますか？

プロやセミプロとして活躍しているカメラマンが在籍しております。
採用するにあたり、面接時に撮影技術やコミュニケーション能力を確認しております。

カメラマンやスタイリストの指名はできますか？

大変申し訳ございませんが、カメラマンやスタイリストの指名はできません。

カメラマンやスタイリストの交通費は別途かかりますか？

Photojoyの撮影料金は交通費等を含んだ料金のため、追加料金がかかることはありません。
有料オプションをご希望の場合は、追加料金が発生します。

注文後に確認メールが届かない場合はどうしたらいいですか？

迷惑メールフォルダ及びメールフィルタの設定をご確認ください。
それでも届いていない場合は、CONTACTページより「購入番号」と「別メールアドレス」を記載の上、お問い合わせください。

決済方法はなんですか？

クレジットカード決済がご利用可能です。
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードも利用可能ですが、一部で決済エラーとなる可能性がございます。ご使用の可否は弊社で分かりかねますので、ご利用中のクレジットカード会社までお問い合わせいただくようにお願いいたします。
※コンビニ決済も一部ご利用可能です。ご希望の方はこちらをご確認くださいませ。

雨の場合はどうすればいいですか？

雨天でも撮影可能なスポットを事前に調べておりますので、基本的には雨天決行となります。
ただし、撮影当日の天候悪化による撮影実施の可否は、撮影当日に担当カメラマンが決定させていただきます。

カフェでの撮影は可能ですか？

ご利用者自身で撮影許可を取っていただいた場合に限り対応可能です。
ただし、カフェでの撮影は対面でのお写真しか撮れないため、撮影のバリエーションは少なくなる可能性もございます。

キャンセル、日程変更は可能ですか？

撮影予定日4日前までの変更/キャンセルは可能です。

撮影時間はどれくらいですか？

撮影プランによって異なりますので、詳細は各プランページよりご確認ください。

撮影中に着替えることは可能ですか？

撮影時間を担保するために、25分撮影時のお着替えはご遠慮いただいております。
着替えのお時間も撮影時間に含まれますので、すぐに着替えられる服装がおすすめです。

撮影当日はどのように集合するのでしょうか？

予約完了後に、集合場所のご案内をメールにてお送りいたします。
撮影当日は撮影時間になりましたら、担当カメラマンよりお電話させていただきます。

データはいつもらえますか？

撮影日より3営業日以内にメールで納品いたします。（営業日は土日祝を除く平日のみです）

写真はその場で選べますか？

撮影時間の関係上、その場で選ぶことはできませんが、写真の確認は可能です。
担当カメラマンが時間内に撮影したデータの中から厳選して納品させていただきます。

データの形式、納品方法は？

データはJPEGファイル形式で、グーグルフォトに格納し共有URLを発行し、メールにて送付いたします。
rawデータでの納品はできませんので予めご了承ください。

結婚相談所用の写真も撮れますか？

可能です。
マッチングアプリ／結婚相談所に適した撮り方を熟知しておりますので、撮影時に担当カメラマンにお伝えください。

カメラマンに撮影当日の要望を事前に伝えることはできますか？

可能です。
撮影前のヒアリングアンケートをご用意しておりますので、撮影当日のご要望をお答えいただけます。

笑顔が苦手ですが、大丈夫でしょうか？

普段からあまり笑わない方は、撮影当日までに「笑う練習」を沢山してからお越しください！
どんなにコミュニケーション能力が高いカメラマンでも、普段から笑顔の少ない人の笑顔を撮影することは正直難しいです。カメラマンに任せきりではなく、最高の写真を一緒に創り上げていきましょう！

撮影後マッチングできなかった場合、再撮影してくれますか？

条件を満たす場合に限り、無償で再撮影をさせていただきます。
再撮影の詳細はこちらよりご確認ください。

撮影したら必ずマッチングできますか？

マッチングを100％保障することはできませんが、
ご利用者様の71％が「撮影後にマッチング率が上がった」と回答いただきました。

領収書の発行は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、領収書の発行は受け付けておりません。
クレジットカードまたはコンビニ決済の明細をご利用いただくようにお願いします。