「予約ができない」「納品メールが届かない」方へ
Photojoyカスタマーサポートです。
この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
お問い合わせの中から多く寄せられる「予約ができない」「納品メールが届かない」原因と解決方法を記載しておりますので、参考にしていただけますと幸いです。
■よくある質問①「予約ができません」
A.予約ができない原因は大きく分けて2つでございます。
1.「撮影場所」「撮影日時」が空白になっている
→お手数ですが、必ずすべて埋めていただくようにお願いいたします。
もし希望日程が2つ以上ない場合は、すべて同じ日時でご入力いただいても問題ございません。
2.「利用規約の同意ボタン」のチェックがされていない
→利用規約に「同意する」ボタンは必ずチェックしていただくようにお願いいたします。
これ以外に「予約ができない」「予約の画面が進まない」等のご相談は、050-1722-7940へご連絡をお願いいたします。
■よくある質問②「納品メールが届きません」
A.キャリアアドレス（au、docomo、softbank等）ご利用者様に納品メールが届かない事象が相次いでいます。
※購入完了メールや日程確定メールは届いても、納品メールだけが届かないこともございます。
納品予定日時になっても納品メールが届かない場合は、まずは迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
もし迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、お手数をおかけしますが、お電話もしくはCONTACTページよりお問い合わせいただけますと幸いです。
☑TEL：050-1722-7940
☑お問い合わせページ：https://photojoy.jp/contact
撮影場所や撮影方法に関するご質問は、FAQまとめにまとめておりますので、ぜひそちらもご覧ください。
☑FAQまとめ：https://photojoy.jp/faq
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。