Photojoy

「予約ができない」「納品メールが届かない」方へ

Photojoyカスタマーサポートです。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。

お問い合わせの中から多く寄せられる「予約ができない」「納品メールが届かない」原因と解決方法をまとめました。まずは以下の内容をご確認いただけますと幸いです。

Q1. 予約ができません

原因は大きく分けて2つございます

①「撮影場所」「撮影日時」が空白になっている

お手数ですが、必ずすべての項目を埋めていただくようお願いいたします。※希望日程が2つ以上ない場合は、すべて同じ日時をご入力いただいても問題ございません。

②「利用規約の同意ボタン」のチェック漏れ

お申し込み画面の下部にある、利用規約に「同意する」ボタンのチェックが必須となります。

上記を試しても解決しない場合は、下記お電話番号までご連絡ください。
TEL：050-1722-7940

Q2. 納品メールが届きません

キャリアアドレスをご利用の方へ

au、docomo、softbank等のメールアドレスをご利用の場合、セキュリティ設定により納品メール（URL付きメール）がブロックされる事象が相次いでおります。

納品予定日時になっても届かない場合は、まず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

フォルダにも入っていない場合は、お手数をおかけしますが下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

撮影場所や方法に関するその他の質問はこちら

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。