変更・キャンセル規定について
Photojoyの撮影日時の変更・キャンセル規定についてまとめております。
スムーズな運営のため、ご一読いただけますと幸いです。
1. 変更について
【撮影日の4日前まで】
日程変更が可能です。手数料はかかりません。
【撮影日の3日前 〜 当日】
日程変更はできません。すべてキャンセル扱いとなります。
具体的な期限の例
8月10日に撮影予定の場合：
変更の締め切りは 8月6日 23時59分まで となります。
2. キャンセルについて
【撮影日の4日前までのキャンセル】
全額返金いたします。
※コンビニ決済の場合のみ、システムの都合上返金ができかねますのでご注意ください。
【撮影日の3日前 〜 当日】
決済方法を問わず、一切返金は行っておりません。
3. よくある質問
Q. 4日前なら何度でも変更可能ですか？
A. 可能です。ただし、カメラマンの再調整が必要なため、必ずしもご希望の日時で確保できる保証はございません。
Q. 日時が合わず撮影できなかった場合は返金されますか？
A. はい。カメラマンとの日程調整が完了する前であれば、キャンセル料なしで返金可能です。
Q. 3日前以内の申し込みでもキャンセルできませんか？
A. 予約完了（カメラマン確保）後は、申し込みタイミングに関わらず撮影3日前からはキャンセル不可となります。
Q. 前日の急な体調不良はどうなりますか？
A. 大変申し訳ございませんが、カメラマンの枠を確保しているため、規定通りキャンセル料（100%）が発生いたします。
Q. 電車の遅延で間に合わない場合は？
A. 事故や遅延など不可抗力の場合は、無償で別日程への変更を調整させていただきます。
